Veelgestelde vragen

Het kan gebeuren - al is het zeer zeldzaam - dat jouw bestelling, of een deel ervan, niet op voorraad is. Wanneer dit het geval is, zal je hierover telefonisch op de hoogte worden gesteld. Samen zal er vervolgens gezocht worden naar een passende oplossing of een latere afhaaldatum.

We begrijpen dat het teleurstellend kan zijn wanneer een artikel niet beschikbaar is. Daarom streven we er altijd naar om dit te voorkomen en onze voorraad nauwkeurig bij te houden. Mocht het toch voorkomen dat een artikel niet op voorraad is, dan doen we er alles aan om het zo snel mogelijk weer beschikbaar te hebben.

Onze excuses voor het ongemak en we willen je bedanken voor jouw begrip en geduld in deze situatie. Mocht je nog vragen of opmerkingen hebben, dan staan we je graag te woord.

Ja, onder bepaalde voorwaarden is het mogelijk om uw bestelling te annuleren. Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan contact met ons op en wij zullen u verder helpen.

Wij begrijpen dat er situaties kunnen zijn waarin u uw bestelling wilt annuleren en wij doen ons best om u daarbij te ondersteunen. Houd er echter rekening mee dat niet alle bestellingen kunnen worden geannuleerd, afhankelijk van het stadium van het bestelproces en de producten die zijn besteld.

Als u uw bestelling wilt annuleren, raden wij u aan zo snel mogelijk contact met ons op te nemen om te zien wat de mogelijkheden zijn. Onze klantenservice zal u graag verder helpen en eventuele vragen beantwoorden.

Wij waarderen uw begrip in deze kwestie en zullen ons best doen om u te helpen bij het annuleren van uw bestelling als dat mogelijk is.

Je kunt de status van je bestelling en alle details ervan bekijken via de "Mijn account" pagina.

Op deze pagina heb je gemakkelijk toegang tot alle informatie over je geplaatste orders. Je kunt zien of je bestelling is verwerkt en verzonden, en wanneer je deze kunt verwachten. Als er problemen zijn met de verwerking van je bestelling, kun je ook de reden daarvoor vinden.

Het is belangrijk om regelmatig je account pagina te controleren om op de hoogte te blijven van de status van je bestellingen. Zo kun je eventuele problemen op tijd opmerken en contact opnemen met de klantenservice als dat nodig is.

Wanneer u geen bevestigingsmail van uw bestelling heeft ontvangen, is het belangrijk om eerst uw spam inbox te controleren. Het kan zijn dat de mail per ongeluk in deze map terecht is gekomen. Als u de bevestigingsmail daar niet kunt vinden, neem dan contact op met onze klantenservice.

Onze klantenservice staat altijd klaar om u te helpen bij eventuele vragen of problemen met uw bestelling. U kunt ons bereiken via verschillende kanalen, zoals telefoon, e-mail of live chat. Ons team zal er alles aan doen om uw vraag zo snel en efficiënt mogelijk te beantwoorden en ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop.

Naast de webshop zijn er ook andere opties beschikbaar om uw bestelling te plaatsen. U kunt bijvoorbeeld per e-mail of telefonisch bestellen, of zelfs rechtstreeks naar onze magazijnen gaan om uw bestelling te plaatsen.

We willen u eraan herinneren dat we altijd blij zijn om u te helpen bij het plaatsen van uw bestelling, ongeacht welke methode u kiest. Aarzel dus niet om contact met ons op te nemen als u vragen heeft over het bestellen van onze producten.

Goederen mogen alleen met schriftelijke toestemming van Devomat Industries worden geretourneerd. Retourzendingen zijn altijd voor risico van de koper en moeten franco worden afgeleverd in het magazijn.

Er zijn diverse mogelijkheden om een bestelling te plaatsen bij ons:

Telefonisch:

Als u telefonisch contact met ons opneemt via 03 450 94 70, zullen wij uw bestelling noteren. Na het opnemen van de bestelling ontvangt u een orderbevestiging. Onze magazijnmedewerker zal vervolgens direct aan de slag gaan om uw bestelling gereed te maken en te leveren.

E-mail:

U kunt uw bestelling ook per e-mail naar ons sturen: info@devomat.be. Na ontvangst van uw e-mail sturen wij een orderbevestiging en zal onze magazijnmedewerker uw bestelling klaarmaken en leveren.

Online:

Een andere mogelijkheid is om uw bestelling via onze webshop te plaatsen. Als u nog geen account heeft, kunt u zich registreren via het webformulier. Na het plaatsen van uw online bestelling ontvangt u een orderbevestiging. Onze magazijnmedewerker zal uw bestelling vervolgens gereed maken en leveren.

Wij streven ernaar om uw bestelling met de grootste zorg en efficiëntie te verwerken, ongeacht de gekozen bestelmethode. Mocht u nog vragen hebben of assistentie nodig hebben bij het plaatsen van uw bestelling, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij staan graag voor u klaar!

Als u voor Devomat Industries kiest, profiteert u van gratis opleiding en professionele begeleiding. U krijgt toegang tot ervaren professionals die u alles zullen leren over het optimaal gebruik van machines, de toepassing van afwerkingproducten, algemene productkennis, marketingstrategieën en meer. Devomat Industries biedt ook permanente gratis toegang tot hun vloerombudsman voor ondersteuning en advies.

Ja, met een carrière als parketteur bij Devomat Industries ligt een goed inkomen binnen handbereik. Of u nu op zoek bent naar een fulltime baan, extra inkomen wilt genereren of uw eigen bedrijf wilt starten, de mogelijkheden zijn eindeloos. Devomat Industries deelt graag alle geheimen en strategieën met u tijdens een persoonlijk gesprek.

U kunt vrijblijvend contact opnemen met Devomat Industries door te bellen naar 03 450 94 70. Plan een gesprek met een van hun experts en zij zullen al uw vragen beantwoorden en u helpen de eerste stappen te zetten naar een winstgevende toekomst als parketteur.

Ja, Devomat Industries biedt een bijzondere service door permanent gratis toegang tot hun vloerombudsman aan te bieden. De vloerombudsman staat altijd klaar om u te helpen bij moeilijkheden tijdens het werk, het maken van offertes, productadvies en schattingen van het verbruik. U staat er nooit alleen voor met Devomat Industries.

Als parketteur bij Devomat Industries kunt u genieten van een lonende carrière waarin u parket- en plankenvloeren kunt renoveren en onderhouden. U kunt voldoening halen uit het transformeren van verouderde vloeren naar prachtige meesterwerken en tegelijkertijd een goed inkomen verdienen. Of u nu een fulltime baan zoekt, extra inkomen wilt genereren of uw eigen bedrijf wilt starten, Devomat Industries biedt u de mogelijkheden om succesvol te worden in deze branche.

Het maximale vochtgehalte in een chapevloer mag in principe 2% zijn. Het vochtgehalte moet worden bepaald met behulp van een CCM Carbuurmeter. Voor evaluatiemetingen of globale metingen kan ook een elektronische vochtmeter zoals de Protimeter Aquant worden gebruikt. Het is echter altijd nodig om minimaal 2 tot 3 metingen met de CCM Carbuurmeter uit te voeren voor een definitieve bepaling. Houd bij het beoordelen van het vochtgehalte rekening met de droogtijd van de chapevloer, waarbij over het algemeen 1 week droging per 1 cm chape-dikte wordt aangehouden. Het gebruik van verwarming en bouwdrogers kan het drogingsproces beïnvloeden.

Om de vlakheid van een chapevloer te controleren, gebruikt u een paslat van minstens 2 meter. De tolerantie voor vlakheid is 2 tot 4 mm over een afstand van 2 meter, afhankelijk van het type parket dat u wilt plaatsen.

Bij het controleren van de structuur van de chapevloer moet u letten op scheuren, barsten en loszittende delen. Scheuren en barsten kunnen, afhankelijk van hun oorzaak, gerepareerd of opgevuld worden met geschikte producten. Loszittende delen moeten verwijderd en opgevuld worden met een mengsel van Devo Primer PA400, Devo Primer Express PU of Devo Primer HE in combinatie met fijn, droog zand.

Het vereiste niveau van vastheid, ook wel oppervlaktecohesie genoemd, voor een chapevloer is minimaal 0,5 N/mm². Er bestaan verschillende proeven en meetmethoden om te bepalen of de chapevloer voldoet aan de eisen qua oppervlaktecohesie. Een eenvoudige proef is om met een kraspen in het oppervlak te krassen en de reactie van de chapevloer te beoordelen. Indien de chapevloer niet voldoende compact is of er sprake is van "verzanding", is een voorbehandeling met bijvoorbeeld Devo Primer PA400 vereist om de treksterkte en hechting van de lijm te verbeteren.

Voordat u Devo Primer Express PU aanbrengt, dient u altijd een vochtmeting uit te voeren met geschikte toestellen. Het maximaal toegestane vochtgehalte van cementdekvloeren is 6% (gemeten met een carbuurmeter), 3% voor cementdekvloeren met vloerverwarming, en 0,5% voor anhydriet (ook met vloerverwarming). De ondergrond moet schoon, droog, vetvrij en vrij van losse delen zijn. Eventuele scheuren en barsten dienen vooraf gerepareerd te worden met een pasta van Devo Primer Express PU of een andere Devo Primer vermengd met fijn en droog zand.

In optimale omstandigheden kan men na 40 à 60 minuten na het aanbrengen van Devo Primer Express PU beginnen met het verlijmen van parket bij het aanbrengen van één laag. Voor optimale hechting bij verlijming dient dit binnen 24 uur te gebeuren. Bij twee lagen parket kan dit plaatsvinden na voldoende droging, afhankelijk van de omgevingsfactoren.

Gebruik nooit water! Het risico is groot dat door ongelijkmatige waterverdeling de poriën ook ongelijkmatig open komen. Gevolg: streepvorming in de afwerklaag door het dweilen.

Na schuren de vloer alleen grondig stofzuigen met het borstel-vloerstuk.

De vloer is, afhankelijk van het gebruikte product, met zacht schoeisel beloopbaar na 8 tot 12 uren, maar is pas volledig uitgehard na 7 à 10 dagen. Men kan in die periode meubels plaatsen, maar niet verschuiven!

De vloer is in de uithardingperiode nog te gevoelig voor krassen en vocht. Het is tevens af te raden om de vloer tijdens de uithardingperiode luchtdicht af te dekken.

Voor meer info betreffende de juiste uithardingtijd van uw DevoNatural afwerkingproduct verwijzen wij naar de desbetreffende technische fiche. Deze kunt u downloaden op de productpagina's.

DevoNatural High Solid Oil is een volwaardige éénlaags parketolie.

Door het hoge vaste stof gehalte en de unieke moleculaire structuur heeft de vloer slechts één laag olie nodig.

Een extra laag heeft trouwens géén zin, want eens het hout verzadigd, wordt overtollig product afgestoten!

U kunt uw parketvloer met dit product dus zeer snel afwerken met een zuinig olieverbruik!

Voor alle DevoNatural vernissen geldt 2 à 3 lagen.

Voor minder belaste toepassingen zoals; deuren, kasten, andere verticale toepassingen, enz. zijn 2 lagen van een DevoNatural vernis voldoende.

Voor vloertoepassingen: DevoNatural Finish altijd 3 lagen, DevoNatural Transit 3 lagen en DevoNatural Passage 2 à 3 lagen in functie van de gewenste slijtvastheid.

Voor trappen: DevoNatural Transit of DevoNatural Passage in 3 lagen.

Een combinatie van twee DevoNatural vernissen in drie lagen is ook mogelijk. Bvb: 2 lagen DevoNatural Finish Blekend Mat + 1 laag DevoNatural Passage Ultramat.

Lees altijd het etiket. Hierop wordt steeds de geadviseerde applicatiemethode vermeld.

Soms worden meerdere mogelijkheden vermeld. Kies dan de methode die u best ligt. Product egaal aanbrengen gaat makkelijker met een kwast, maar het gaat veel sneller met een rol. Sommige producten kunnen enkel met een kwast worden aangebracht.

Sommige moeten zelfs worden nagewreven met een doek.

In geval van twijfel vraagt u advies aan uw plaatselijke DevoNatural dealer.

Op elk DevoNatural blik kleeft een kleine sticker met daarop de productienummer en de productiedatum. Tevens staat op elke verpakking de minimale houdbaarheid vermeld. In de meeste gevallen is dat één tot twee jaar.

In de praktijk wil dit echter niet zeggen dat een product onbruikbaar is wanneer de houdbaarheidsdatum is verstreken! Het betreft hier immers geen voedingswaren. De meeste producten gaan in de praktijk veel langer mee dan de houdbaarheidsdatum, als er voldoende bescherming is geweest tegen vorst!

Tip: Wanneer het product nog een homogeen mengsel is zonder klonters, is het nog verwerkbaar. Doe echter steeds een test op een kleine oppervlakte.

Wanneer een geopende bus product een tijdje is blijven staan, kunnen er vellen in het product komen. Vooral acrylaatlakken zijn hier gevoelig aan.

Dat is niet erg. Het komt doordat product, dat tegen de binnenzijde van de bus hangt, door de aanwezige lucht in de bus kan uitharden. Na het schudden vóór gebruik komt deze opgedroogde film in het product terecht en ziet eruit als vellen...

Men kan deze vóór gebruik verwijderen door het product te filteren met een zeef, een gebruikte gaasschuurschijf, of een dun beige kussen, enz. Het gereinigde product is perfect bruikbaar.

Geoliede en geboende vloeren blijven steeds min-of-meer watergevoelig, wanneer water te lang op de vloer blijft staan.

Een gevernist parket is na uitharding altijd waterbestendiger!

DevoNatural Passage scoort het hoogst op vlak van de waterbestendigheid!

Een juist en regelmatig onderhoud, volgens de onderhoudsinstructies, zal de waterbestendigheid uiteraard steeds verbeteren.

Als algemene regel kan men stellen dat een afgewerkte parketvloer de eerste 2 à 3 weken niet met water mag gereinigd worden en alle contact met vocht moet vermeden worden. Wees dus ook voorzichtig met water en kuisproducten tijdens het reinigen van ramen, enz.

De keuze tussen olie en vernis hangt af van wat voor jou belangrijk is bij de afwerking van je vloer. Olie is een snelle en indringende behandeling die gewaardeerd wordt om de matte en natuurlijke uitstraling die het aan het hout geeft. Het vereist echter wel veel onderhoud, omdat het hout direct slijt. Vernis daarentegen vormt een beschermende laag over het hout en biedt daardoor superieure slijtvastheid en gemakkelijker onderhoud. Een nadeel van vernis is dat het bij krassen niet gemakkelijk kan worden bijgewerkt, terwijl dit bij olie wel weer mogelijk is.

Vernis is verkrijgbaar in verschillende glansniveaus, waaronder ook een matte versie. Hoewel olie snel kan worden aangebracht, kost het meer tijd om vernis aan te brengen. Beide afwerkingen hebben dus voor- en nadelen.

Kortom, als je op zoek bent naar een natuurlijke uitstraling voor je vloer en bereid bent om wat meer onderhoud te plegen, is olie misschien een goede keuze voor jou. Als je echter op zoek bent naar superieure slijtvastheid en gemakkelijker onderhoud, kan vernis een betere optie zijn. Het is belangrijk om de voor- en nadelen van elk type afwerking af te wegen voordat je een keuze maakt.

Hoewel onze oliën niet ontvlambaar zijn, kan het gebruik ervan wel brandgevaarlijk zijn vanwege de hitte die vrijkomt tijdens het uithardingsproces. Om dit te voorkomen, is het belangrijk om alle doeken en vezelmaterialen die in contact zijn gekomen met de olie direct na de behandeling in een luchtdicht afgesloten metalen container te stoppen of ze in een plastic zak met water te doordrenken.

Om de veiligheid te waarborgen, is het raadzaam om deze maatregelen altijd toe te passen bij het werken met olie en andere materialen die hitte genereren. Op deze manier kunnen ongelukken en brandgevaar worden voorkomen.

Wilt u meer informatie over veilig werken met olie en andere materialen? Neem gerust contact met ons op.

Devo vernis onderscheidt zich door de hoogwaardige bescherming, de gemakkelijke toepassing, de snelle droogtijd en de lange levensduur. Het biedt uitstekende bescherming, is eenvoudig aan te brengen, droogt snel en blijft langdurig zitten, zelfs bij intensief gebruik.

Kleurloze vernis benadrukt de natuurlijke schoonheid en houtnerf van uw parketvloer. Het biedt een transparante afwerking die de oorspronkelijke kleur en textuur van het hout behoudt, waardoor uw vloer er prachtig uitziet.

Devo CeraMesh schuurschijven zijn hoog-performante keramische gaasschuurschijven die speciaal zijn ontworpen voor het snel en grondig schuren van harde houtsoorten en andere harde vloerafwerkingen, zoals gietvloeren en decoratieve pleisters.

De open gaasstructuur van Devo CeraMesh schuurschijven zorgt voor een goede stofafzuiging tijdens het schuren. Bovendien maakt de velcro hechting op de achterzijde compatibiliteit mogelijk met verschillende merken en types schuurmachines.

De extreem harde en snijkrachtige keramische korrel van Devo CeraMesh schuurschijven maakt het mogelijk om moeiteloos de hardste materialen te schuren, zelfs vloerpleisters met kwartskorrel.

Devo CeraMesh schuurschijven hebben een zeer hoog rendement, een lange standtijd en zijn uitermate geschikt voor het schuren van harde materialen. Ze veroorzaken minder krassen en hebben geen korrelverlies. Daarnaast zorgt de open structuur voor een betere stofafzuiging en is er geen kleurafgifte op lichte ondergronden.

Op dit moment zijn Devo CeraMesh schuurschijven verkrijgbaar in een diameter van 16" en 150 mm. Vanwege het groeiende succes is het binnenkort mogelijk dat ze ook beschikbaar zijn in andere afmetingen. Grote volumes op maat zijn bespreekbaar.

De Devo Turbo Fiberpad is een uniek product dat is ontwikkeld voor het fijnschuren van parketvloeren en het grondig reinigen van verschillende oppervlakken zoals hout, steen en metaal.

Ja, de Devo Turbo Fiberpad vervangt de klassieke schuurschijven met schuurkorrel P80 en P100 die normaal gesproken worden gebruikt onder éénschijfmachines voor het fijnschuren van parketvloeren.

De Devo Turbo Fiberpad heeft een turbo-vorm en een open fiberstructuur, wat resulteert in een zeer hoge schuurcapaciteit, uitstekende stofafvoer en een krasvrije afwerking. In tegenstelling tot klassieke schuurschijven hoopt er geen schuurstof op en blijft de schuurkorrel vrij om optimaal te kunnen schuren.

Ja, de Fiberpad met velcrohechting (150 mm diameter) is compatibel met de meeste handschuurmachines. Je kunt deze eenvoudig bevestigen dankzij de velcrohechting, waardoor je een naadloze overgang met de kanten kunt creëren.

Gaasschuurschijven zijn schuuraccessoires die gebruikt worden om houten oppervlakken te schuren met rotatieve schuurmachines.

Ja, tijdens het gebruik van gaasschuurschijven wordt doorgaans een zwart kussen tussen de schijf en de machine geplaatst.

De open gaasstructuur van gaasschuurschijven voorkomt dat ze vollopen met stof en vuil, waardoor de levensduur van de schijf verlengd wordt en er efficiënter geschuurd kan worden.

Ja, de Devo gaasschuurschijven passen op verschillende rotatieve schuurmachines, waaronder de Woodboy 4000/32.